Política de privacidad de Blink Media

Última actualización: 22 de octubre de 2026. Versión: Política de privacidad v2 (2026-10).

Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos en Blink Media, para qué, con qué base legal, a quién se los damos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Esta política se aplica a blinkmedia.es, a la agenda de reservas de crm.blinkmedia.es, a los formularios de las páginas a las que llevan nuestros anuncios y a nuestras conversaciones por WhatsApp, email, teléfono y videollamada.

En resumen

Responsable: Javier Ruiz Chuliá, que trabaja con la marca Blink Media.
Para qué: contestar a tu solicitud y organizar la llamada; prestarte el servicio si nos contratas; enviarte emails comerciales si nos das permiso; y medir la web y los anuncios si aceptas las cookies.
Base legal: tu consentimiento, las medidas precontractuales que nos pides, el contrato, nuestras obligaciones legales y, en casos concretos que explicamos abajo, nuestro interés legítimo.
Destinatarios: los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato y garantías, y Meta y Google solo si aceptas las cookies de publicidad. No vendemos tus datos.
Fuera de la Unión Europea: algunos proveedores son de Estados Unidos; la transferencia se hace con las garantías que exige la ley.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a javi@blinkmedia.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Javier Ruiz Chuliá, que trabaja con la marca comercial Blink Media.

NIF: 77819808K.
Domicilio: Madrid (España). La dirección completa está en el aviso legal.
Email: javi@blinkmedia.es.
Teléfono y WhatsApp: +34 623 82 74 47.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a javi@blinkmedia.es.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Si nos pides una llamada desde el formulario

Tus respuestas: a qué se dedica tu negocio, cuánto factura de forma orientativa, qué te frena para captar clientes, si la inversión encaja en tu presupuesto y si decides tú.
Tus datos de contacto: nombre, email y teléfono.
La prueba de tu consentimiento: la fecha y la hora en que marcaste la casilla y la versión de esta política que aceptaste.
Datos técnicos del envío: tu dirección IP; tu navegador y tu dispositivo; la página desde la que envías el formulario, la primera página de tu visita y la página de la que venías; y, si llegaste desde un enlace de campaña o un anuncio, sus parámetros (los utm y los códigos de clic gclid, gbraid, wbraid o fbclid).
Si aceptaste las cookies de analítica o de publicidad: los identificadores de esas cookies (_fbp y _fbc de Meta y el identificador de visitante del píxel de Blink CRM).

Si reservas la llamada en nuestra agenda

Tu nombre, tu email, tu teléfono si nos lo das, las respuestas a las preguntas de la reserva, el día y la hora que eliges y tu zona horaria. La reserva crea la cita en nuestro calendario, con su enlace de videollamada (Google Meet), y la agenda te envía la confirmación por email.

Si nos escribes o hablamos

Por WhatsApp, email, teléfono o videollamada: tu número o tu email, el nombre de tu perfil, lo que nos cuentas y lo que te respondemos. Guardamos las conversaciones y las notas de las llamadas en nuestro CRM (Blink CRM, el programa propio con el que gestionamos contactos, conversaciones y citas) para no hacerte repetir las cosas. Si queremos grabar o transcribir una videollamada, te pediremos permiso al empezar; si dices que no, no se graba.

Si nos contratas

Los datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección), los del pago, el presupuesto o el contrato, las comunicaciones del proyecto, los accesos que nos das a tus cuentas (por ejemplo, de anuncios o de dominio) y el material que nos envías o que grabamos contigo, incluidas tu imagen y tu voz, y las de tu equipo, si salís en los vídeos. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: nosotros no los vemos completos ni los guardamos.

Mientras navegas

Los datos que guardan o leen las cookies y tecnologías parecidas, según lo que elijas en el aviso de cookies. Los detallamos en la política de cookies.

Además, nuestro reproductor del vídeo de ventas cuenta de forma anónima cómo se ve el vídeo (los segundos vistos, si activas el sonido, los clics en sus botones y el tipo de dispositivo) y, si no aceptas las cookies, no guarda nada en tu navegador. Cuando se carga, añade a la dirección de la página un código de esa reproducción: si después envías el formulario en la misma visita, ese código llega con tu solicitud y así sabemos qué parte del vídeo viste antes de pedir la llamada.

Datos de otras personas y datos sensibles

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de tu socio para que venga a la llamada), tienes que haberla informado antes. No nos envíes por el formulario, WhatsApp o email datos de salud ni otros datos especialmente protegidos, ni tuyos ni de tus clientes o pacientes: no los necesitamos para valorar tu negocio. Si nos llegan sin pedirlos, los borramos.

¿Tienes que darnos tus datos?

No estás obligado, pero sin tus respuestas, tu nombre, tu email y tu teléfono no podemos valorar tu caso ni organizar la llamada. Si nos contratas, los datos de facturación son obligatorios por ley.

Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

1. Contestar a tu solicitud y organizar la llamada

Guardamos tu solicitud en nuestro CRM y en nuestra base de solicitudes, Javi recibe un aviso por email, te contactamos por WhatsApp, teléfono o email, te damos acceso a la agenda, preparamos la llamada y, si nos la pides, te enviamos una propuesta.

Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b).
Plazo: si no llegas a contratar, hasta 2 años desde el último contacto, o menos si nos pides antes que borremos tus datos.

2. Ordenar las solicitudes con una puntuación

Con tus respuestas calculamos de forma automática una puntuación de 0 a 10 y una prioridad (alta, media o baja). Lo que más suma es que la inversión encaje en tu presupuesto, la facturación de tu negocio, que decidas tú y que tu sector sea uno de los que mejor conocemos. Si la puntuación es baja, o nos dices que ahora mismo la inversión no encaja, la web no te muestra la agenda en ese momento y te escribimos nosotros en menos de 24 horas laborables.

Una persona revisa todas las solicitudes. La puntuación no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa: solo decide el orden y la forma en que te contestamos. Si no estás de acuerdo con cómo se ha valorado tu solicitud, dínoslo y la revisamos.

Base legal: las medidas precontractuales que nos pides (artículo 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en dedicar la agenda a quien podemos ayudar (artículo 6.1.f). Puedes oponerte.
Plazo: el mismo que tu solicitud.

3. Enviarte información comercial por email

Si nos das permiso, te enviamos emails con casos, consejos y novedades sobre captación de clientes y sobre nuestros servicios. Cada email lleva un enlace para darte de baja, y también puedes pedírnoslo en javi@blinkmedia.es.

Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información, LSSI). Si ya eres cliente, podemos escribirte sobre servicios nuestros parecidos a los que contrataste, y puedes darte de baja en cualquier momento.
Plazo: hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu email en una lista de exclusión, para no volver a escribirte.

4. Medir la web y nuestros anuncios

Si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics y el píxel de Blink CRM para saber cuántas visitas llegan, de dónde vienen y qué páginas funcionan. Si aceptas las de publicidad, usamos el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads para medir qué anuncios traen solicitudes y enseñarlos a quien le pueden interesar.

Cuando envías el formulario o reservas la llamada, y solo si has aceptado las cookies de publicidad, se lo comunicamos a Meta (con su API de conversiones, CAPI) y a Google (con las conversiones mejoradas de Google Ads), para que sepan si la solicitud viene de uno de sus anuncios. Les enviamos tu email y tu teléfono, y a Meta también tu nombre de pila, convertidos en un código (hash SHA-256) que no muestra el dato en claro, pero con el que pueden reconocer si eres usuario suyo; junto con tu dirección IP, tu navegador, la página y los identificadores de sus cookies. De tus respuestas al formulario solo les indicamos el sector que elegiste.

Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies (artículo 22.2 LSSI y artículo 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras con el botón «Configurar cookies» del pie de la web.
Plazo: el de cada cookie, que verás en la política de cookies. En Google Analytics, los datos de las visitas se guardan como máximo 14 meses. Lo que Meta y Google reciben como responsables lo conservan según sus propias políticas.

5. Saber qué parte del vídeo de ventas viste

Son las estadísticas del reproductor que explicamos arriba y, si envías el formulario en la misma visita, su relación con tu solicitud.

Base legal: nuestro interés legítimo en saber qué contenido ayuda a decidir y en preparar mejor la llamada (artículo 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.
Plazo: el mismo que tu solicitud.

6. Prestarte el servicio si nos contratas

Preparar el presupuesto o el contrato, montar el sistema, darte soporte, facturar, cobrar y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c).
Plazo: mientras dure la relación y, después, lo que exige la ley: 4 años para las obligaciones fiscales (Ley General Tributaria), 6 años para la documentación contable y mercantil (Código de Comercio) y hasta 5 años para atender posibles reclamaciones del contrato (Código Civil).

7. Publicar tu caso o tu testimonio

Solo si eres cliente y nos das permiso por escrito para usar tu nombre, tus resultados, tu imagen o tu voz en la web, en redes o en anuncios.

Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y, para tu imagen, la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen).
Plazo: hasta que retires el permiso. Desde ese momento no lo usaremos en nada nuevo y lo quitaremos de nuestra web y de nuestros perfiles en un plazo razonable.

8. Proteger la web y no perder solicitudes

Para frenar los envíos masivos, el formulario guarda durante 10 minutos un código (hash) de tu dirección IP y limita los envíos seguidos desde la misma conexión. También guardamos un registro técnico de cada envío y una copia de seguridad de la solicitud, para comprobar que ha llegado y recuperarla si algo falla.

Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y no perder ninguna solicitud (artículo 6.1.f RGPD).
Plazo: 10 minutos para el control de envíos; el registro y la copia, como máximo, el mismo plazo que la solicitud.

9. Atender tus derechos y cumplir la ley

Responder a tus peticiones, guardar la prueba de tu consentimiento y atender lo que nos pidan las autoridades.

Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
Plazo: el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades por ese tratamiento.

Inteligencia artificial

Si nos escribes por WhatsApp, puede contestarte primero un asistente de inteligencia artificial. Desde su primer mensaje dice que es un asistente: no se hace pasar por Javi ni por ninguna otra persona del equipo.

Responde dudas sobre nuestros servicios, te hace algunas preguntas para saber si encajamos y te propone horas para la llamada.
Las conversaciones quedan en nuestro CRM y una persona del equipo puede intervenir en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, pídeselo.
Sus respuestas pueden tener errores. Lo que vale es lo que te confirmemos por escrito en la propuesta o en el contrato.
Funciona con un modelo de Anthropic, que trata los mensajes como encargado del tratamiento, solo para generar las respuestas. Según sus condiciones para empresas, no los usa para entrenar sus modelos.
No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti: no contrata, no cobra y no te descarta por su cuenta.

También podemos usar herramientas de inteligencia artificial, con las mismas garantías, para ayudarnos a resumir notas o preparar borradores. Siempre los revisa una persona antes de usarlos o de enviártelos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Además de nosotros, los tratan:

Proveedores que trabajan por encargo nuestro

Son encargados del tratamiento: usan los datos solo para darnos su servicio, siguen nuestras instrucciones y tienen un contrato que les obliga a protegerlos.

Alojamiento de la web, del formulario y de Blink CRM (nuestro CRM, donde gestionamos las solicitudes, la agenda y a los clientes): Hostinger International Ltd. (Chipre).
Procesamiento del formulario, copia de seguridad y entrega del vídeo de ventas: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), con sus servicios Workers, KV y R2.
Email: Brevo (Francia), que envía los emails de Blink CRM y los avisos internos; Amazon Web Services, con su servicio Amazon SES, como proveedor de envío de respaldo de Blink CRM; y Google Workspace (Google Ireland Ltd.), para nuestro correo.
WhatsApp: WhatsApp Business, de Meta, como canal para hablar contigo.
Asistente de inteligencia artificial: Anthropic, PBC (Estados Unidos).
Agenda y videollamadas: Google Calendar y Google Meet (Google Ireland Ltd.), conectados a Blink CRM.
Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales, Stripe trata algunos datos como responsable.
Vídeos de testimonios: Vimeo.com, Inc. (Estados Unidos), solo si pulsas para ver uno.
Analítica, solo con tu consentimiento: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.). El píxel de Blink CRM es nuestro y sus datos se quedan en nuestro CRM.
Si eres cliente: nuestra asesoría fiscal y contable, para la contabilidad y los impuestos.

Meta y Google, si aceptas las cookies de publicidad

Para el píxel de Meta y su API de conversiones, Blink Media y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables de recoger y enviar esos datos. Después, Meta los trata como responsable, según su política de privacidad, también para mejorar sus anuncios. Puedes consultar lo esencial de ese acuerdo en el anexo de corresponsabilidad de Meta. Google Ireland Ltd. trata las conversiones de Google Ads como encargado nuestro y, para medir y personalizar su publicidad, como responsable según sus propias condiciones.

Administraciones y tribunales

Cuando la ley nos obliga: por ejemplo, a la Agencia Tributaria en el caso de las facturas de clientes, o a los jueces, tribunales y autoridades que nos los pidan.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Meta, Google, Anthropic, Stripe, Cloudflare, Amazon y Vimeo son empresas de Estados Unidos o forman parte de grupos estadounidenses, así que tus datos pueden tratarse allí o ser accesibles desde allí. Lo hacemos con las garantías del RGPD:

el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como protección adecuada, para las empresas adheridas a él;
y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que estos proveedores incluyen en sus contratos de tratamiento de datos.

Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en javi@blinkmedia.es.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Solicitudes que no llegan a contrato: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que nos pidas la baja.
Emails comerciales: hasta que te des de baja.
Clientes: mientras dure la relación y, después, lo que exige la normativa fiscal y mercantil.
Cookies: lo que indica la política de cookies.
Copias de seguridad: como máximo, los mismos plazos.

Al terminar el plazo, borramos o anonimizamos los datos. Si la ley nos obliga a conservarlos para responder de posibles responsabilidades, los bloqueamos: los guardamos aparte, sin usarlos, solo durante ese tiempo.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
Supresión: que los borremos.
Oposición: que dejemos de tratarlos; por ejemplo, para la puntuación, las estadísticas del vídeo o los emails comerciales.
Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir en un formato de uso común los datos que nos diste, o que se los enviemos a quien nos digas.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo que hicimos antes con él.
Pedir que una persona revise cualquier decisión automatizada y darnos tu punto de vista.

Para ejercerlos, escríbenos a javi@blinkmedia.es, a ser posible desde el email con el que nos contactaste, y dinos qué derecho quieres ejercer. Es gratis. Te contestamos en un mes como máximo; si la petición es compleja, ese plazo puede ampliarse dos meses más y te avisaremos. No te pedimos copia del DNI por sistema: solo te pediremos algún dato más si tenemos dudas razonables de que eres tú.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si nos lo cuentas antes, intentaremos arreglarlo.

Si eres contacto de uno de nuestros clientes

Montamos sistemas de captación para otros negocios. Si dejaste tus datos en el formulario, el WhatsApp o la agenda de uno de ellos, el responsable de tus datos es ese negocio; nosotros los tratamos por su encargo, como encargado del tratamiento. Para ejercer tus derechos, dirígete a él; si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu petición.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), accesos protegidos con contraseña y verificación en dos pasos, permisos solo para quien los necesita, copias de seguridad y proveedores con garantías de seguridad. Las solicitudes del formulario se guardan fuera de la parte pública del servidor. Ningún sistema es infalible: si hubiera una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus derechos, lo comunicaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando proceda, a ti, como exige la ley.

Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 18 años: si eres menor, no nos envíes tus datos. Si vemos que nos ha llegado alguno, lo borraremos.

Redes sociales

Si nos sigues o nos escribes en Instagram, YouTube, LinkedIn o Trustpilot, usaremos tus datos solo para contestarte. En esas plataformas se aplican también sus condiciones y su política de privacidad.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha y la versión de esta página y, si hace falta, te pediremos de nuevo el consentimiento. Cada solicitud guarda la versión de la política que aceptaste. Versión vigente: Política de privacidad v2 (2026-10).